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O nosso site funciona como um portal de serviços de Instalação de antenas em São Paulo , e tambem com conteúdo, análises, reviews de produtos e indicação técnica de antenas digitais, receptores, acessórios de TV e conexões de alta velocidade (como Starlink e adaptadores). Nós fazemos parte do Programa de Associados da Amazon, e Outros o que significa que o Antena SP recomenda os melhores produtos e direciona você, visitante, para realizar a compra de forma segura diretamente no site da Amazon Brasil.
Por essa razão, o Antena SP não vende diretamente, não estoca, não fatura e não realiza a entrega física de nenhum produto. Consequentemente, todas as trocas, devoluções, cancelamentos de pedidos e solicitações de reembolso devem ser feitos diretamente por meio da sua conta na Amazon.
Abaixo, detalhamos as diretrizes gerais de como funciona esse processo na plataforma oficial para ajudá-lo.
1. Como funciona a Política de Devolução da Amazon?
A Amazon Brasil possui uma política de devolução muito amigável e simplificada. Na maioria dos casos, os produtos comprados na Amazon podem ser devolvidos dentro de até 30 dias a partir da data de recebimento do produto.
- Direito de Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor): De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
- Bens duráveis com defeito: Se o produto apresentar algum vício de fabricação ou defeito técnico dentro do prazo de garantia legal ou da garantia do fabricante, você poderá acionar o suporte da Amazon ou do fabricante parceiro.
2. Passo a Passo para Solicitar uma Devolução ou Reembolso
Caso precise devolver um produto que comprou clicando em nossos links, siga o procedimento padrão da Amazon:
- Acesse o site da Amazon Brasil (www.amazon.com.br) e faça login na sua conta.
- No menu superior, clique em “Devoluções e Pedidos”.
- Encontre o pedido que deseja devolver e clique no botão “Devolver ou substituir produtos”.
- Selecione o motivo da devolução na lista fornecida e escolha como deseja processar o reembolso (se em saldo de vale-presente da Amazon ou estorno na forma original de pagamento, como cartão de crédito ou Pix).
- Escolha o método de envio da devolução (geralmente, a Amazon disponibiliza uma etiqueta de postagem gratuita para você levar o produto até uma agência dos Correios).
3. Condições do Produto para Devolução
Para que o seu reembolso seja processado sem problemas pela Amazon, certifique-se de que:
- O produto esteja na embalagem original, com todos os manuais, cabos, adaptadores, suportes e acessórios que o acompanham.
- O item não apresente sinais de mau uso, danos físicos por quedas, ou instalações incorretas que possam violar a garantia.
4. Responsabilidade do Antena SP
Reforçamos que o Antena SP:
- Não possui acesso aos dados do seu cartão de crédito, Pix, endereço ou dados cadastrais de compra.
- Não tem controle sobre prazos de entrega, atrasos por parte de transportadoras/Correios, ou taxas de frete aplicadas pela Amazon.
- Não processa estornos financeiros de nenhuma natureza.
Se você tiver qualquer dúvida técnica sobre o tipo de antena ideal para a sua casa, chácara ou condomínio, nossa equipe de suporte está à disposição na nossa página de Contato.
No entanto, para questões de faturamento, rastreamento ou devoluções, o canal correto de atendimento é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Amazon.
Esta política foi atualizada em julho de 2026 e visa manter a transparência e a boa-fé nas relações com os leitores do Antena SP.
Página de Contato: https://www.antenasp.com/contato/
